郑州的写字楼市场发端于老火车站周边，最早的中原大厦、郑州大酒店曾是郑州的高楼几十年的名片，如今已经破败不堪。
90年代金博大楼上的“三炷香”，曾是众多商贸公司的大本营，如今看一眼，总有让人想炸掉的冲动。
那时的郑州，优质写字楼市场一片空白。
2000年以后，郑州涌现出大量商业写字楼及商住公寓，知名如花园路农业路、金水路未来路附近写字楼、公寓群，一些全玻璃幕墙建筑的出现，让郑州的商业楼宇外观有了极大改观。
面子说得过去了，里子却仍然不堪入目。花园路农业路附近商住公寓里，楼道光线昏暗、杂物无序堆放，电梯损坏严重，进出秩序无人管理，高大上的外观配的是城中村的既视感。
随着CBD、高铁西广场的公寓、写字楼等产品扎推出现，郑州终于告别了丑陋的外立面尴尬，但外面光鲜的外表下，大多还是不尽如意的内部服务。尽管现在很多外来房企“入局”，但是对郑州人民来说，拥有高端物管的公寓写字楼还是太少，对郑州商业物业服务整体低层次的现状改善甚微，郑州还需大量有实力的物管公司来革新市场。
这其中，“郑州房地产一哥”正商旗下的兴业物联服务集团近年来的发展，就像它在土地市场上攻城略地、销售榜单上永攀高峰一样迅猛。
随着2020年3月兴业物联服务集团在港交所成功上市，以往在郑州非死即残、最被忽视的商业公寓及写字楼物业服务行业，终于出现了一位实力过硬的带头大哥。
这绝对是郑州非住宅物业服务行业的一次大变革，带头大哥到底能给郑州公寓写字楼市场带来什么变化，在当下郑州的房地产市场环境中，值得细细品读。
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物业服务不复杂，就靠服务意识
做完一遍小区日常安全巡查回到监控室时，秩序员侯晓龙干净的衬衣后背上，已经被汗水浸湿一片。
松了松紧箍的领带，监控室的冷气灌进脖子，被潮湿的领子内缘一激，凉意喜人。等满满一杯凉水从一次性水杯中全数倒进胃里，侯晓龙才从之前的燥热中回过神。
刚坐下一分钟，监控屏上一个踉跄的身影吸引了他的注意。
在公寓6号楼电梯间的监控画面中，一个男子正吃力往电梯里塞沙发，由于尺寸过大，怎么调整都放不进去。
侯晓龙知道该自己出场了，把刚松开的领带重新紧好，赶紧往6号楼赶。
现场的状况比监控画面里呈现的还要棘手，斜着放、先塞进去再立起来，不管如何调整角度，业主的沙发就是差几公分进不去，虽然多次处理过类似情况，侯晓龙这会儿也没招儿了。
那就走步梯。侯晓龙用对讲机叫来三个秩序部的同事，四个人抬着沙发一口气上到8楼的业主家，并帮业主把沙发在房间内摆放好，才算松口气。
业主给几个小伙子拿水，大家客气地谢过，都没接，从6号楼出来，一个个又快速回到各自的岗位。
秩序侯晓龙的日常工作
秩序员侯晓龙们这个夏天过得异常“充实”，正商书香铭筑新房交付以来，这样的场景频繁上演，6号楼的客服管家张荣每次遇见都觉得与有荣焉。
不只是秩序部的表现亮眼，张荣的办公室里，业主表达感谢的锦旗也一直在增加。
新房交付，业主入住，随之而来的装修问题、网络问题、噪音问题接踵而至，直面业主的楼栋管家们工作内容最为繁复。
“家里的问题交给我”，这是张荣最常对业主说的话。
小姑娘办事干练，一丝不苟，业主的各种诉求都力求做到快速响应、不留尾巴。时间一长，业主们对她的办事能力无比信任，平时工作忙的业主，把装鞋柜、装窗帘、联系网络维修、收发快递，家里的大事小情全部托付给她，张荣从没让哪个业主失望过。
“家里的问题交给我”
“我从未遇到过这样的管家，有这么做事认真负责的姑娘，住在这感觉太值了。”某业主对张荣的评价，从一个侧面诠释了物业服务的精髓：急人之所急的服务意识。
兴业物联服务下的各个公寓项目，这样的事例再普通不过，优秀的服务意识早已成为标配。
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物业服务不简单，处处需要认真
服务意识是第一步，把服务意识细化进每一处基础服务中，还需要详实的工作流程和趁手的基础设施配置来实现。
在保洁、安保、便民服务、设备维护这四大基础服务中，兴业物联的体系化运营优势在其中显得尤为突出。
1、触目皆整洁的环境维护
“爱干净，住正商”这句口号，不仅体现在正商旗下的住宅产品中，公寓、写字楼等商业项目，也在兴业物联的服务体系中不断发扬。
在正商书香铭筑，小区的石材地面每天有专人定时多次清洗，不留任何清洁死角，难以处理的污渍也绝不放过。“我们小区物业上的人每天跟打了兴奋剂一样冲地、刷地”，这是业主们最大的感受。
保洁打扫卫生
前文说，郑州市面上不少公寓内部大堂破旧、楼道沉暗、鞋柜堆砌在走廊两侧、户门口摆放拖把等日用品，更有电动车随意上楼充电，存在较大的安全隐患。而在兴业物联所服务的公寓项目，酒店式的环境管理让公寓从里到外整洁一新，保洁人员每日定点清洁打扫，秩序人员层层检查巡逻，确保公寓内部的环境和秩序管理无纰漏。
公寓内部环境
在建正东方中心，从大堂、电梯间，到各楼层走廊、步梯间，在不影响业主办公的前提下，保洁人员每天都在严格执行高频次地清洁，但凡遇见保洁阿姨，总是一副认真忙碌的身影。
保洁
为给楼宇保持整体的美观整洁，也为给在楼宇中居住、办公的业主一个赏心悦目的环境，兴业物联服务的各公寓、写字楼项目，每年都要进行一次彻底的幕墙清洗。
幕墙清洗
2、让业主放心的安全“黑科技”
在安保方面，每个项目都有一支高素质有责任心的安保队伍，为业主出入及小区日常安全维护提供全方位的规范服务，并创新整合多种“黑科技”，给业主带来更便捷的办公生活：
楼宇自助门禁服务，业主可通过人脸识别闸机可实现无接触通行，访客可通过微信上的“访客预约”功能实现自助开门，生活商务办公更加安全放心；
楼宇自助门禁
停车场无感支付系统，自动识别车辆信息，手机操作缴费，安全性和快捷性大幅提升；
停车场系统
无人机安全巡查，及时发现并锁定安全隐患，防患于未然；
无人机安全巡查
智能机器人迎宾，为访客提供详尽的楼层查询服务。
智能机器人迎宾
3、贴心的便民服务
在每栋公寓、写字楼的大堂前台，最引人注目的是一整套便民服务工具。
便民雨伞当然不可或缺，充电宝扫码租借，一张印有市政水电热、网络接入维修、以及快递、开锁等服务联系电话的便民服务卡片，集成了生活、办公的各种日常所需，供业主们随时取用。
前台便民服务实拍图
如果还嫌麻烦，扫一扫卡片上各楼栋行政秘书的微信，日常琐事直接报给行政秘书处理即可，既贴心又省事。
4、隐秘角落里的设备维护
在平常看不到的地方，比如配电、供水、网络、直饮水机房，日常勤务也执行的一丝不苟。
工具墙上整齐摆放的各种工具，机房内干净整洁的地面、环节到人的维护人信息公示挂板，严格规范的考勤打卡制度，都彰显着维保部门的专业、干练的工作作风，你很难想象在这样的制度规范下，会有处理不及时的事情发生。
工具墙
机房
维护人信息公示挂板
如果你看过他们秩序部的员工宿舍，这样的感觉会更加强烈。
军事化管理的宿舍，房间内没有一丝杂乱，被子统一叠放成标准的军营方块被，只一眼就足够让人对他们的工作能力放心。
员工宿舍
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满足更多需求，是对业主最大的关照
在基础服务做精做细的同时，兴业物联还引入了许多延伸服务，力求为业主提供更多元的居住舒适感。
公寓服务是兴业物联的亮点之一，目前在管9栋公寓，服务约数万+的业主，内部设施的配件服务是业主们的“心头爱”。
拿今年刚刚交付的正商书香铭筑来说，内部配置了包括自助餐厅、书吧、健身房等生活配套，而在木华广场，自助洗衣房也是生活标配。
