新冠肺炎疫情发生以来,农发行江苏南京市浦口支行积极贯彻党中央关于支持打赢疫情防控阻击战的指示精神,落实总行党委的决策部署,以“五心”态度为企业复工复产提供高质量服务。

第一“心”是决心

疫情影响牵动着每个人的心。为进一步发挥政策性银行“当先导、补短板、逆周期”功能作用,农发行浦口支行高度重视对疫情防控及实体经济复工复产的服务工作。该行通过公函,微信群、电话沟通等多种线上方式传达文件精神及重要指示,为全行上下注入一剂强心针。

第二“心”是细心

“于细微处见真章”。疫情期间为保障营业场所的卫生整洁,该行安排专人对营业大厅、办公室、走廊、楼道、洗手间等场所进行定时消杀,对进入营业办公场所的本行员工和客户来行办理业务的工作人员进行体温测量并认真记录结果。当前疫情整体防控形势向好,但该行坚持慎终如始,对疫情的警惕性不减弱,防控要求不降低,克服麻痹思想,继续毫不松懈做好疫情防控,落实到每一个细节,以巩固来之不易的疫情防控工作成果。

第三“心”是诚心

受疫情传播方式的影响,网点线下业务受到限制,该行坚持做好客户维护工作,通过电话、微信、短信等多种方式逐个了解企业复工情况与业务办理需求,引导客户通过网上银行办理业务。对支持疫情防控企业的融资需求,该行秉持“特事特办、急事急办、上门服务”的原则,以最大诚意发挥农发行政策性优势,应用防疫应急通道和复工复产绿色通道,快速推进应急贷款审批及发放流程。

第四“心”是耐心

为尽量减少人员流动聚集,保证客户办理业务“最多跑一趟”,该行柜面人员根据省行最新集中授权要求、后督要点及账户管理规章制度等耐心梳理、准备业务所需材料清单。疫情期间该行顺利办理多笔账户开立、变更、网银开户等业务,积极推进线上渠道业务发展,提高电子支付替代率,为企业足不出户办理转账汇划业务提供便利,受到了客户的一致好评。

第五“心”是专心

为持续加大对疫情防控和实体经济支持力度,该行员工紧密配合,通力合作,做到事事回复、笔笔到位、件件落实。他们深知只有以专心专业的态度对待岗位中的每一件小事,才能贡献出自己的力量,全力打好疫情防控和金融服务“组合拳”。该行充分发挥“绿色通道、优惠利率、线上服务”三大优势,先后成功投放粮食购销应急贷款600万元,猪肉采购应急贷款3000万元,支持民生稳定,保证市场供应。               

(冯佳韵)